Última actualización: 18 de septiembre de 2025
Contacto privacidad: privacidad@soliaser.com
Domicilio: La Paz, Bolivia
- Identificación y contacto: nombre, CI, NIT, email, teléfono, domicilio.
- Cuenta y verificación: fecha de nacimiento, selfies, comprobantes, datos bancarios para liquidación (tokenizados cuando sea posible).
- Transaccionales: productos listados, pedidos, importes, estado de pago, disputas.
- Técnicos: IP, dispositivo, sistema operativo, identificadores de app, logs.
- Comunicaciones: mensajes del chat interno, tickets de soporte.
- Donaciones: institución, importe, periodicidad (si aplica).
- Marketing/consentimiento: preferencias, suscripciones.No recolectamos categorías sensibles salvo que la ley lo permita o exista consentimiento explícito y sea necesario para el Servicio.
- Prestación del Servicio (ejecución contractual): registro, autenticación, publicación, cobro y liquidación.
- Prevención de fraude y seguridad (interés legítimo/obligación legal): validaciones, monitoreo, controles PLA/FT (UIF).
- Atención al cliente y comunicaciones (contractual/interés legítimo).
- Marketing (consentimiento/interés legítimo): novedades, promociones, siempre con opción de opt-out.
- Cumplimiento legal: atención a autoridades, requerimientos tributarios y regulatorios.
- Pasarela Libélula (procesamiento de pagos y liquidaciones).
- Proveedores de hosting, analítica, mensajería, KYC, logística (cuando aplique), todos bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades administrativas o judiciales, cuando sea requerido legalmente.
- Terceros en operaciones corporativas (fusión/escisión/venta), garantizando continuidad de la protección de datos.Si se realizan transferencias internacionales, se adoptarán garantías adecuadas (contratos, medidas técnicas).
- Cuenta y transacciones: mientras la cuenta esté activa y por el plazo adicional necesario para obligaciones legales (p. ej., tributarias/contables) y defensa de derechos.
- Logs y seguridad: plazos razonables de seguridad.
- Marketing: hasta revocar consentimiento u oponerse.
Puedes acceder, actualizar y rectificar tus datos; solicitar eliminación cuando corresponda; oponerte a ciertos tratamientos; y revocar consentimientos. Para ejercerlos, escribe a [privacidad@soliaser.app]. Responderemos en plazos razonables, conforme normas bolivianas vigentes.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito, controles de acceso por roles, registro de eventos, minimización y retención limitada. Ninguna medida es infalible; te recomendamos buenas prácticas (dispositivo actualizado, autenticación segura).
La app puede usar identificadores y SDKs de analítica/medición de rendimiento. Puedes gestionar permisos desde los ajustes del dispositivo. Los reportes son usados para mejorar la experiencia y prevenir fraude.
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de menor, podremos suspender y eliminar datos no necesarios.
Podemos actualizar esta Política. Notificaremos modificaciones relevantes en la app o por email. El uso continuado implica aceptación.
Para consultas sobre privacidad: [privacidad@soliaser.com].
Para reclamos de consumo: canales internos de Solía Ser y, de ser el caso, entidades competentes conforme la Ley N° 453.
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