Última actualización: 7 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Solía Ser y de los servicios asociados (el “Servicio”).
Al registrarte, acceder o utilizar el Servicio, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el Servicio.
Proveedor: Solía Ser
Contacto: soliaserbolivia@gmail.com
Ámbito territorial: Estado Plurinacional de Bolivia.
Las operaciones realizadas a través de la plataforma se regirán por la normativa boliviana aplicable, incluyendo de manera referencial la Ley N.º 453 de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores, la Ley N.º 164 General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación, la Ley N.º 393 de Servicios Financieros, el Código de Comercio y demás normas aplicables.
Solía Ser es una plataforma tecnológica de intermediación que ofrece:
a) Espacios de compraventa, para que los usuarios ("Vendedores") publiquen y vendan prendas de vestir y accesorios a otros usuarios ("Compradores").
b) Procesamiento de pagos, mediante integración con una pasarela de pagos autorizada para la gestión de cobros y liquidaciones.
c) Canal de donaciones, que permite a los usuarios realizar donaciones a instituciones registradas en la plataforma.
d) Chat interno, habilitado una vez verificada la transacción, con la finalidad de coordinar entregas y aspectos relacionados con la operación.
Solía Ser no es propietaria ni vendedora de los productos publicados por los Vendedores, salvo que expresamente se indique lo contrario en una publicación. Asimismo, Solía Ser no actúa como entidad benéfica respecto de las donaciones realizadas por los usuarios.
Debes tener al menos 18 años de edad y contar con capacidad legal para contratar.
Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Solía Ser tratará la información proporcionada conforme a su Política de Privacidad y únicamente accederá a ella cuando sea necesario para la prestación del servicio, cumplimiento legal, prevención de fraude, atención de requerimientos de autoridad competente o protección de los derechos de la plataforma y sus usuarios.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
5.1 Publicaciones
Los Vendedores deberán proporcionar información veraz, clara y suficiente sobre los productos ofrecidos, incluyendo descripción, precio total, estado del producto, fotografías reales, condiciones de entrega y cualquier política de devolución aplicable.
Únicamente podrán publicarse prendas de vestir y accesorios.
5.2 Prohibiciones
Está prohibida la publicación de:
Productos distintos de prendas de vestir y accesorios.
Productos ilícitos, falsificados o que vulneren derechos de terceros.
Sustancias controladas, medicamentos sujetos a prescripción, armas, fauna o flora protegidas y bienes de procedencia ilícita.
Contenido obsceno, difamatorio, discriminatorio o que promueva violencia u odio.
Cualquier artículo cuya comercialización esté restringida por ley o por las políticas internas de Solía Ser.
5.3 Relación Contractual
La compraventa se realiza exclusivamente entre el Vendedor y el Comprador. Solía Ser proporciona la infraestructura tecnológica para facilitar la interacción entre las partes y la gestión de pagos.
6.1 Comisión de Plataforma
Por cada venta concretada, Solía Ser cobrará al Vendedor una comisión equivalente al 3% del valor de la transacción, salvo promociones, campañas o acuerdos específicos comunicados previamente.
7.1 Flujo de Pago
El Comprador realizará el pago mediante los medios habilitados por la plataforma. Una vez confirmado el pago, se notificará al Vendedor para la entrega o despacho del producto.
La liberación del pago al Vendedor se efectuará una vez que el Comprador confirme la recepción conforme del producto o se cumplan los mecanismos de validación establecidos por la plataforma.
7.2 Liquidación al Vendedor
Las liquidaciones se efectuarán a la cuenta registrada por el Vendedor, descontando las comisiones, tarifas, retenciones o cargos aplicables.
Los plazos podrán variar debido a validaciones de la pasarela de pagos, controles antifraude, contracargos o requerimientos regulatorios.
7.3 Contracargos y Disputas
En caso de contracargos, observaciones bancarias o disputas de pago, Solía Ser y/o la entidad financiera correspondiente podrán retener, revertir o reservar fondos hasta la resolución del caso.
7.4 Reembolsos y Cancelaciones
Las políticas de devolución y reembolso serán definidas por cada Vendedor y deberán ser informadas de manera clara en la publicación correspondiente.
Solía Ser podrá ejecutar reembolsos cuando exista obligación legal, instrucción de la pasarela de pagos, resolución de un proceso de mediación o indicios razonables de fraude.
El Vendedor es responsable del embalaje, despacho, entrega y de los riesgos asociados hasta la entrega efectiva del producto.
Una vez confirmada la transacción, se habilitará el chat interno para facilitar la coordinación entre las partes.
El Comprador deberá verificar el estado y conformidad del producto recibido. Las controversias relacionadas con la logística o entrega deberán ser resueltas entre Comprador y Vendedor, sin perjuicio de que Solía Ser pueda intervenir como mediador.
Una vez el comprador haya dado su conformidad con el producto recibido, dentro de la aplicación, automáticamente recibirá la transacción final el vendedor.
9.1 Instituciones Receptoras
Solía Ser permite canalizar donaciones hacia instituciones registradas en la plataforma.
9.2 Comisiones
Solía Ser no cobrará comisiones sobre las donaciones realizadas.
9.3 Comprobantes
Los comprobantes o certificados de donación serán emitidos exclusivamente por la institución receptora, cuando corresponda.
Solía Ser no garantiza beneficios tributarios derivados de dichas donaciones.
9.4 Reembolsos
Las donaciones confirmadas no serán reembolsables, salvo error de procesamiento o disposición legal aplicable.
El chat interno está destinado exclusivamente a la coordinación y seguimiento de transacciones realizadas dentro de la plataforma.
Se prohíbe:
El acoso o amenazas a otros usuarios.
El envío de spam o publicidad no autorizada.
La difusión de contenido ilícito.
La solicitud o divulgación innecesaria de datos sensibles.
La promoción de pagos fuera de la plataforma.
Solía Ser podrá moderar, restringir o eliminar contenido y cuentas que incumplan estas disposiciones.
El Usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre los contenidos que publica.
Al publicar contenido en la plataforma, concede a Solía Ser una licencia no exclusiva, gratuita, para alojar, reproducir y comunicar dicho contenido en la medida necesaria para la prestación del Servicio.
Las marcas, logotipos y demás signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares.
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Solía Ser.
El Usuario autoriza el tratamiento de sus datos para la prestación del Servicio, la prevención de fraude, la seguridad de la plataforma, el cumplimiento normativo y otros fines legítimos relacionados con la operación del Servicio, conforme a la legislación boliviana aplicable.
Solía Ser podrá suspender, restringir o cancelar cuentas cuando existan indicios de incumplimiento de estos Términos, fraude, riesgos operativos, requerimientos de autoridades competentes o solicitudes de la pasarela de pagos.
Asimismo, podrá retener temporalmente fondos relacionados con disputas o contracargos hasta su resolución.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Solía Ser no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni será responsable por:
La calidad, autenticidad o estado de los productos publicados.
Incumplimientos de Compradores o Vendedores.
Retrasos o problemas logísticos.
Decisiones adoptadas por bancos, entidades financieras o pasarelas de pago.
Daños indirectos, incidentales o lucro cesante.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación boliviana de protección al consumidor.
Solía Ser podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios relevantes serán comunicados a través de la aplicación, correo electrónico u otros medios razonables. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión.
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el Servicio, los usuarios podrán comunicarse a través del correo electrónico oficial soliaserbolivia@gmail.com, o visitar nuestra página web www.soliaser.com.
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bolivia, sin perjuicio de los mecanismos administrativos o de protección al consumidor previstos por la normativa vigente.
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O comunícate con nuestro equipo de soporte mediante soliaserbolivia@gmail.com
